- Pengertian resepsionis
Resepsionis adalah orang yang bertugas sebagai penerima tamu disuatu perusahaan, kantor, hotel. Area kerja Receptionist/ Front Desk Agent (FDA) adalah front desk atau meja depan. Ringkasan pekerjaan Receptionist/ Front Desk Agent (FDA) : menangani registrasi tamu, memberikan pelayanan sebelum tamu menginap serta menangani check-out tamu beserta pembayarannya. Atasan langsung Receptionist/ Front Desk Agent (FDA) : FO Supervisor.
- Tugas resepsionis
Adapun beberapa tugas dan tanggung jawabdari seorang resepsionis, di antaranya adalah sebagai berikut ini :
- Menerima dan menghubungkan telepon masuk kepada pihak yang dituju
- Menghubungi nomor telepon yang ingin dituju atas permintaan-permintaan pihak terkait
- Menyampaikan pesan kepada pihak internal maupun eksternal Lembaga Penjamin Simpanan bilamana yang bersangkutan berhalangan untuk menerima telepon tersebut dan mencatat pesan yang perlu disampaikan
- Menerima kedatangan tamu-tamu Lembaga Penjamin Simpanan dengan ramah dan sikap yang professional
- Mencatat dalam log book telepon masuk dan keluar
- Membuat laporan kegiatan secara periodik
- Melakukan tugas-tugas dan fungsi resepsionis lainnya
Tugas utama resepsionis adalah untuk menjawab semua panggilan masuk dan mengarahkan panggilan orang yang tepat atau departemen. Resepsionis juga mungkin terlibat dengan pekerjaan administrasi lainnya jika penerimaan tenang.
Sumber:http://ujiansma.com/pengertian-dan-tugas-resepsionis
0 komentar:
Posting Komentar